Hesap Silme

jookpos hesabınızı ve işletmenize ait bütün veriyi kalıcı olarak sildirebilirsiniz. Bu sayfa, silmenin nasıl istendiğini, neyin silindiğini ve neyin kaldığını anlatır.

1. Nasıl istenir

bilgi@jookpos.com adresine, hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden bir ileti gönderin. İletide şunlar bulunsun:

• İşletmenizin jookpos'taki adı
• Hesabınızda kayıtlı e-posta adresi
• “Hesabımın ve verimin silinmesini istiyorum” ifadesi

Talebi işletme sahibi olarak doğruladıktan sonra uyguluyoruz. Bu adım, hesabı ele geçiren ya da yetkisini aşan birinin işletmenin bütün geçmişini tek iletiyle yok etmesini engelliyor.

2. Ne kadar sürer

• Talebiniz 3 iş günü içinde yanıtlanır.
• Doğrulama tamamlandıktan sonra silme 30 gün içinde uygulanır.
• Silme uygulanana kadar vazgeçebilirsiniz; aynı adrese yazmanız yeterli. Uygulandıktan sonra geri dönüşü yoktur.

3. Neler siliniyor

Silme uygulandığında aşağıdakiler kalıcı olarak yok edilir:

• İşletme kaydı: ad, adres, telefon, konum, ayarlar
• Personel hesapları: ad, e-posta, telefon, PIN özeti, yetkiler
• Adisyonlar, sipariş satırları, ödemeler, iptaller
• Ürünler, kategoriler, reçeteler, stok kalemleri ve hareketleri
• Masalar, salonlar, QR menü içeriği ve görselleri
• Müşteri kayıtları: ad, telefon, adres, notlar, sadakat puanları
• Cari hesaplar, kasa oturumları, giderler, alış faturaları
• Rezervasyonlar, vardiyalar, kuryeler
• Bildirim abonelikleri ve cihaz oturumları

Silme bir işaretleme değil, veritabanından kaldırma. Kayıtlar “pasif” hâle getirilmiyor; siliniyor.

4. Neler kalıyor

Sildiğimizde de saklamak zorunda olduğumuz iki şey var:

• Ödeme ve fatura kayıtları. jookpos aboneliğiniz için kesilen faturalar ve ödeme kayıtları, vergi mevzuatı gereği 10 yıl saklanır. Bunlar işletmenizin satış verisi değil, bizim size kestiğimiz faturalardır.
• Yedekler. Gecelik yedekler dönüşümlü olarak saklanıyor; hesabınız silindikten sonra verinizin yedeklerdeki izi en geç 30 gün içinde dönüşümle birlikte kayboluyor. Bu süre içinde yedekler yalnızca felaket kurtarma için kullanılır.

5. Silmeden önce: verinizi indirin

Sildikten sonra veriyi geri veremeyiz — yedeklerimizde bir süre kalsa da o yedekler bütün müşterileri içeriyor ve tek bir işletme için geri yükleme yapılamıyor.

Uygulamada Raporlar → Dışa aktarbölümünden verinizi CSV olarak indirebilirsiniz; Excel'de doğrudan açılır. İnen dosyalar: satışlar, satır detayı, ödemeler, stok hareketleri, menü ve müşteri listesi. Silme talebinden önce bunu yapmanızı öneriyoruz.

6. Yalnızca bir personeli silmek

İşten ayrılan bir personelin hesabını silmek için bütün işletmeyi silmenize gerek yok: soldaki menüden Personel bölümüne girip tek tek kaldırabilirsiniz. O personelin girdiği adisyonlar ciro geçmişinde kalır — aksi halde geçmiş raporlarınız bozulurdu.

7. İletişim

Silme talepleri ve kişisel veri hakkındaki başvurularınız için: bilgi@jookpos.com

Kişisel verilerinizle ilgili haklarınızın tamamı Aydınlatma Metni'nde yazıyor.